¿Como comprar?

El carrito de la compra

Para realizar una compra primero se ha de componer el carrito. Podrá seleccionar los productos que desee pulsando en el icono "Agregar al carrito" que aparece tanto en la ficha de producto como en su descripción detallada. La búsqueda la podrá realizar navegando por las categorías o utilizando el buscador.

Para incluir un nuevo producto al carrito, simplemente debe buscar otro producto por los medios antes indicados y pulsar "Agregar al carrito". Para cambiar las unidades debe modificar el número de las mismas en el carrito y pulsar "Actualizar". Para eliminar un producto debe pulsar "eliminar" y "actualizar", o modificar la cantidad del nº de unidades seleccionando 0.

Una vez compuesto el carrito de la compra, deberá elegir la forma de pago y la dirección de entrega (por defecto, aparecerá la indicada al registrarse como usuario). A continuación aparecerá un resumen de su pedido bajo el epígrafe “Revisión del Pedido”. Pulsando el botón de “Realizar Pedido” que aparece en esta pantalla recibiremos su pedido para su posterior procesado.

En este momento, su pedido estará emitido y podrá ser pagado por cualquiera de los medios de pago que aceptamos. El plazo de entrega será efectivo a partir del momento en que se reciba su pago. Si éste no se realiza en un determinado plazo, el pedido caducará, ya que las condiciones de precio y disponibilidad pueden variar. No obstante, si sigue interesado en los productos, sólo tendrá que realizar un nuevo pedido.

 

Guía Rápida de Compra

Para completar una compra en Outlet Village es necesario registrarse como cliente (Mi Cuenta) y entrar con su usuario y clave. El proceso de registro es rápido y sencillo: únicamente se requiere una dirección de email, una contraseña a elección del usuario, teléfono, y su nombre y apellidos. Outlet Village enviará un correo electrónico a la dirección de email introducida durante el proceso de registro como usuario, con el fin de validar la misma y habilitar el acceso al área de usuarios registrados a través de “Mi Cuenta”.

 

La compra de productos en Outlet Village se puede realizar de dos formas diferentes:


Cada vez que el usuario añada un producto al carrito de la compra, dispondrá de una opción en el mismo (“Continuar comprando”) que le permitirá añadir otros productos al carrito. Por lo tanto, el usuario simplemente podrá buscar otro producto y pulsar en el icono de “Agregar al carrito”. Si desea eliminar algún producto sólo tiene que pulsar el icono "eliminar" y después "actualizar". Si desea modificar el número de unidades, debe hacerlo en la casilla correspondiente y pulsar "actualizar"


Los gastos de envío y preparación varían en función del destino del envío, del peso y del volumen del pedido: peso volumétrico. El importe de estos gastos lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido. En el caso de que estés ausente y no retires tu pedido de la sede del transportista, o la dirección de entrega que nos especificaste sea incorrecta; los gastos de envío para volver a entregarte tu compra serán a tu cargo.


El usuario puede modificar on-line la dirección de entrega durante la realización del pedido. Por defecto la dirección de envío será la que el usuario proporcionó al registrarse como cliente. Opcionalmente, el cliente puede modificar la dirección de facturación para que sea distinta de la de entrega durante la realización del pedido. Para cada pedido, el usuario podrá especificar una dirección de entrega y una dirección de facturación. Si desea cambiar la dirección de entrega, basta con acceder desde su cuenta y modificar la misma a través de la opción de “Editar”. Una vez realizado el pedido, tendrá que comunicar con el servicio de atención al cliente de Outlet Village para modificar la dirección de entrega de un pedido. La dirección será modificada por Outlet Village siempre que el pedido no haya salido de almacén.


Una vez seleccionada la forma de pago, le aparecerá en pantalla el último paso del proceso de gestión del pedido: “Revisión del Pedido”. El pedido se hará efectivo una vez que el usuario registrado pulse el botón de “Realizar Pedido” y Outlet Village verifique la correcta gestión del cobro del mismo. En el caso de que el medio de pago seleccionado no sea online, la efectividad del pedido quedará condicionada a la recepción del pago en la cuenta de Outlet Village.


Outlet Village presenta varias modalidades de pago diferenciadas: pago online y pago diferido. El pago online se realiza como uno de los pasos del proceso de gestión del pedido dentro de la tienda y puede ser por medio de tarjeta bancaria o por PayPal. El pago diferido se realiza después de completar el Pedido y antes de que caduque. Puede ser por transferencia bancaria; pago en efectivo en nuestras instalaciones; o pago con financiación a través de alguna de las entidades financieras con las que trabajamos.
El número de pedido será proporcionado al cliente a través de un correo electrónico, una vez que el pedido haya sido revisado por el cliente y éste haya pulsado el botón “Realizar Pedido”.

 

Sí. Si en un determinado plazo de tiempo (4 días desde la fecha de recepción del pedido) el pedido no ha sido pagado, éste caducará, ya que las condiciones de precio y disponibilidad pueden variar. Dicho plazo de caducidad vendrá indicado en el propio pedido. No obstante, si transcurrido el plazo de 4días el pedido caducara, usted puede realizar un nuevo pedido igual al anterior si se dan las condiciones de precio y disponibilidad, el cual volverá a tener un nuevo período de caducidad.


Outlet Village trabaja con una política de stock garantizado y siempre hará los mayores esfuerzos para que esto no suceda. Sin embargo, es posible que alguna unidad de producto presente algún tipo de incidencia que pueda ocasionar que finalmente el plazo de entrega fuese superior al estimado o que un producto no esté disponible. En estas circunstancias, usted podrá hacer una anulación o sustitución on-line, y se darán los siguientes casos:


Usted recibirá un correo electrónico indicándoselo o una llamada telefónica. Además, cualquier modificación o cambio que se produzca en sus pedidos podrá consultarlo en Outlet Village: “Mi Cuenta”->”Mis Pedidos”.

Siempre que se haya dado uno de los casos anteriores y que el producto que se va a sustituir no haya salido del almacén. Para el resto de devoluciones, deberá contactar con el departamento de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico contacto@outlet-village.net

 

Estado de los Pedidos

Los Pedidos pueden encontrarse en los siguientes estados:

 

Consulta de Estado de las Operaciones e Históricos

Outlet Village permite conocer la situación en que se encuentran, tanto las operaciones en curso como los Históricos, según los diferentes Estados. Dentro de “Mi Cuenta”, el cliente podrá ver todo lo referente al estado de su carrito de la compra, de sus pedidos abiertos y de su histórico de pedidos acotado por las fechas que desee.

Una vez su pedido esté completo en nuestro almacén para su expedición, recibirá un correo electrónico indicándoselo y, en determinados casos, podrá realizar el seguimiento de la entrega, accediendo a la página web del transportista encargado de la entrega.

 

Facturación

Todo pedido realizado y pagado a Outlet Village genera una única Factura una vez que el pedido ha sido entregado al cliente.

Cualquier cliente puede tener acceso a su "Factura on-line" en "Mi Cuenta", dentro de su pedido y accediendo a "Visualizar Factura".

No obstante, si usted desea recibir la factura por correo ordinario puede solicitarlo enviando un mail a facturacion@outlet-village.net.